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ご予約・お問い合わせは0120-68-6611

よくあるご質問

宿泊・お部屋について

大人1名・子供1名で泊まれますか?

はい、ご宿泊いただけます。大人2名様利用料金でお申込み下さい(備考欄に「大人1名子供1名」の記載をお願い致します)。お子様の夕食は「大人料理」か「子供料理」をお選びいただけます。

客室にお風呂はありますか?

ございます。ただし、客室のお風呂は天然温泉ではございませんので、予めご了承下さい。

部屋からの眺望は?

全室オーシャンビューで、お部屋の窓からは波静かな三河湾にポッカリ浮かぶ大島小島や、天気がよければ遠く西浦半島、渥美半島の眺望をお楽しみいただけます。

禁煙室はありますか?

禁煙室、禁煙フロアはございませんので、予めご了承下さい。

部屋で喫煙は出来ますか?

はい。喫煙可能でございます。また、館内には喫煙所が数カ所ございます。

部屋で食事は出来ますか?

ご夕食が「お部屋食」のプランがございます。尚、朝食はお食事処にてバイキング形式となっております。

誕生日や記念日のお祝いをしたいのですが…

バースデーケーキや花束を、別途料金にてご用意させていただきます。サプライズで!というご依頼も受け付けております。ご予約時にご相談下さい。

ベッドの部屋はありますか?

特別室(和洋室)1室と、玄関から少し離れたフロアーにツイン1室がございます。又「簡易ベッド」でよろしければ和室にご用意もしております。

客室の広さを教えて下さい

スタンダードは8畳~10畳、デラックスタイプ、二間続きのお部屋もございます。

客室で見られるテレビCHを教えて下さい

NHK総合、NHK教育、CBC、東海テレビ、テレビ愛知、メーテレ、中京テレビ が全て無料でご覧いただけます。

貴重品の保管について教えて下さい

お部屋に備え付けの金庫(無料)をご利用いただけます。フロントでもお預かりいたします。

客室内の備品を教えて下さい

テレビ(無料)、冷蔵庫、金庫、湯沸しポットがございます。

客室のアメニティグッズを教えて下さい

客室には浴衣、歯ブラシ、タオル、バスタオル、浴場にはシャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤーがございます。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい

通常チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となります。プランによっては、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトもございます。

お食事について

レストランや食堂での喫煙は出来ますか?

禁煙にご協力いただいております。喫煙される方は、喫煙専用の場所でお願い致します。

子供用の食器などはありますか?

お子様用の取り皿・スプーン等、ご用意しております。ご予約の際、お申し付け下さい。

食べられない食材を変更出来ますか?

可能な限り対応いたしますので、事前にご相談下さい。食材により品数が少なくなる場合もございます。その際はご了承下さい。

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

可能な限り対応いたしますので、事前にご相談下さい。ただし小麦アレルギーについては対応しかねます。また、お食事内容により品数が少なくなる場合もございます。その際はご了承下さい。

追加料理はいつ注文すればいいのですか?

お料理により、当日ですと用意出来ない食材もございますので、事前注文をおすすめします。ご予約の際、お問い合わせ下さい。

二次会会場の営業時間は?

カラオケホール、お食事処は、通常20時~24時まで営業しております。

二次会会場にはどんなお酒がありますか?

愛知県内の地酒、酒処の地酒焼酎を各種ご用意しております。

夕食・朝食の時間を教えて下さい

ご夕食は18:00~20:00の間で、ご希望の時間に開始いただけますので、事前にお知らせ下さい。朝食は7:00~9:00までの和風バイキングです。

館内施設・設備について

飲物、タバコの自販機はありますか?

ございます。フロント脇にたばこ、お飲物の自販機、大浴場前にお飲物、アイスの自販機を設置しております。

コインランドリーはありますか?

館内にはございません。車で10分ほどのところにございます。

カラオケは出来ますか?

カラオケホール、カラオケルームがございます。宴会場利用の団体様は事前にご予約下さい。

館内の娯楽施設はどのようなものがありますか?

卓球台が1台、ゲームコーナーに30台のゲーム機、小さなお子様向けに「絵本の貸出し(無料)」もございます。夏休み、クリスマス等、季節のお楽しみイベントも多数行っております。

売店の営業時間は?

7:00~21:30まで営業しております。お土産にちょうどいいサイズのお菓子をはじめ、地元名物の食品から、雑貨まで 見るだけでも楽しいおすすめアイテムをセレクトしております。

製氷機はありますか?

ございません。

インターネット接続は出来ますか?

ロビーまわりに無線LAN環境があります。1台自由に使えるデスクトップパソコンを設置しております。

「あさひ亭」と「本館、東館」の違いは何ですか?

両館ともに海が眼の前ですが、「あさひ亭」は本館、東館と比べてより海に近く建っており、窓を開けると打ち寄せる波の音が聞こえる程です。

プールの利用時間を教えて下さい。

夏季営業、9:00~17:00までご利用いただけます。チェックイン前は12:00~17:00まで、チェックアウト後は9:00~12:00まで利用可能です。お荷物はフロントでお預かりいたします。

プールでの浮輪などの貸出しはありますか?

浮輪の貸出し(有料¥300)しております。フロントまでお申し付け下さい。

テニスコートやスポーツ施設の手配は出来ますか?

はい、手配いたします。サッカー、野球、ソフトボール、グラウンドゴルフ、パターゴルフ等可能ですので、お問い合わせ下さい。

温泉・入浴について

温泉は天然温泉ですか?

天然温泉です。自家所有の源泉から毎日43万トンの湯を汲み上げています。泉質はナトリウム・カルシウム塩化物泉で関節痛、神経痛、打ち身などに効果があります。

シャンプー・トリートメントはありますか?

男性・女性のお風呂ともにシャンプー・リンス・ボディソープをご用意しております。

妊娠中の方や、小さなお子様でも入浴できる温泉ですか?

長湯をなさらなければ大丈夫とは思いますが、出来れば妊娠初期と妊娠末期の方はご遠慮いただければ幸いです。

サウナはありますか?

申し訳ございません。当館にはございません。

チェックイン前・アウト後の入浴は出来ますか?

申し訳ございません。ご遠慮いただいております。

温泉の泉質、効能を教えて下さい。

泉質はナトリウム、カルシウム塩化物泉です。効能は神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、うちみ、くじき、痔症、冷え性、疲労回復、きりきず、やけど、慢性皮膚病、慢性婦人病などです。

日帰り入浴はできますか?

ご利用いただけます。営業時間は11:30~17:00までとなります。お食事+お部屋+日帰り入浴のセットプランもございます。詳細はお問い合わせ下さい。

貸切風呂、家族風呂はありますか?

ございません。他の楽しみ方として、姉妹館「ひがきホテル」の露天風呂もご利用いただけます。無料送迎いたします(15:00~17:30)。

大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか。

ドライヤーの他、リンスインシャンプー、ボディーソープ、髭剃り(男性用・朝のみ)、ヘアリキッド、ヘアトニック、化粧水、美容液、ヘアトリートメント、コットン、綿棒、ビーリングジェルなどご用意しております。ベビーベッド1台設置。

大浴場の利用時間を教えて下さい。

5:30~9:30、11:30~24:30迄です。朝と夜で男女が入替わりますので、是非とも夜と朝の2回ご入浴いただいて趣の異なる風情をお楽しみ下さい。

宴会場・会議室

会議室でインターネットは使えますか?

Wi-Fiのご利用出来ますが、一部(別館)使用出来ない会場もございます。

会議備品(プロジェクター等)の貸出はありますか?

マイク、ホワイトボード、スクリーン(有料)、プロジェクター(有料)の備品がございます。

どんな会議室がありますか。

少人数様から最大250名様まで、幅広く対応可能な会場がございます。詳細はお問い合わせ下さい。

宴会場には何名まで入れますか?

8名様から最大400名様まで、各種宴会場がございます。

飲み放題プランはありますか?

ございます。10名様以上でのお申込みとなります。お一人様¥2,700で2時間、日本酒、ビール、焼酎、ソフトドリンクが飲み放題となります。

何人から宴会場を借りられますか?

8名様以上が基本となりますが、少人数でカラオケしたい、などの時はご連絡下さい。夕食がお食事処のプランの場合は8名様以上でも宴会場を用意出来ない場合もございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

お子様連れでのご利用

子供用の食事はありますか?

会席料理のコースでご予約のお客様にはちびっこ膳¥3,000(税別)でご用意がございます。

幼児用の寝具はありますか?

ございます。ただし全館で2組までしかご用意できませんので、お役に立てない場合もございます。その際はご容赦下さい。

子供と添寝は出来ますか?

可能です。ただし寝具、食事のご用意が無くても2歳以上のお子様につきましては、施設使用料¥2,160をお支払いいただきます。

予約人数以外に幼児がいる時の追加料金はありますか?

食事・寝具が不要でも、2歳以上のお子様は施設使用料¥2,160をご用意下さい。

子供用の浴衣はありますか?

お子様用の浴衣は身長100、110、120、130センチの4種類がございます。

子供料金について教えて下さい。

小学生は大人料金の70%、幼児は50%です(2食付き・寝具利用の場合)。料金の違いはご夕食の内容です(会席料理コースの小学生=お子様会席膳、幼児=ちびっこ会席膳)。また、お食事のみ、寝具のみのご利用も可能ですので、詳しくはお問い合わせ下さい。

宿泊した時、子供用に何かもらえますか?

通常のご宿泊の場合は、チェックイン時に有料のお子様に限り「お絵描きセット」をプレゼントしております。夏休みのイベント開催時は有料のお子様に限り「駄菓子セット」のプレゼント等ご用意しております。

アクセス・駐車場について

駐車場はありますか?

無料駐車場完備してございます。玄関までお車でお越し下さい。車輛係がご案内します。

ラグーナテンボスまでの送迎はありますか?

AM10:10 玄関前発~ラグーナテンボス(所要時間約5分)の無料定期便を運行しています。ラグーナテンボスからのお迎えもいたします(時間はご相談下さい)。

渋滞につかまりにくい道順や時間帯は?

周辺道路は、昼過ぎから夕方にかけて混雑することが多いようです。高速道路は大幅な渋滞も予想されますので、余裕のあるスケジュールで、どうぞ気を付けてお越し下さい。

タクシーを呼ぶことは出来ますか?

可能です。フロントまでお申し付け下さい。

電車利用でのアクセスを教えて下さい。

当館最寄はJR東海道線「三河三谷(みかわみや)」駅です。関西方面からは新幹線で名古屋駅、東京方面からは新幹線で豊橋駅までお越しいただき、JR東海道線にお乗換え下さい。名古屋駅からは蒲郡駅まで新快速をご利用いただき、蒲郡駅で普通電車に乗り換えて1つ目。豊橋駅から普通電車で4つ目になります。「新快速」「快速」とも一部の列車しか「三河三谷駅」に停車しませんので、ご注意下さい。

無料送迎について教えて下さい。

当館最寄のJR東海道線「三河三谷(みかわみや)」駅にご到着の際、お電話をいただければお一人様でもお迎えにあがります(事前予約は不要です)。三河三谷駅からは約10分程です。

周辺・観光情報

周辺に食事の出来る場所はありますか?

お車で5分のラグーナテンボスにまとまってございます。また、地元で有名なグルメなどお近くのスタッフにお尋ね下さい。

宿泊当日ラグナシアに行きたいのですが、チケットは?

当日行かれる場合、当館フロントにて「引換券」をお渡ししますので、一度当館へお立ち寄り下さい(その際、荷物の預かりもしています)。翌日の場合は、チェックアウトの際に引換券をお渡し致します。

何か体験できる催しはありますか?

四季折々の様々な催しがございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。蒲郡市観光協会の情報も要チェックです。

ラグナシアプランで予約した時の入園チケットはどこでもらえますか?

当館フロントにてお渡しいたします。ラグナシアプラン以外のお客様も、各種ラグナシアチケット割引をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

地元の名物はありますか?

海老煎餅、八丁味噌、きしめん、ういろうなどがございます。売店にもご用意しております。

周辺の観光スポットを教えて下さい。

当館より車5分ほどのところに「ラグーナテンボス」、蒲郡市内には「生命の海科学館」「海辺の文学館」「竹島・八百富神社」。近郊には「豊橋動植物公園のんほいパーク」「トヨタ博物館」「ノリタケの森」「名古屋港水族館」「明治村」「リトルワールド」などがございます。

近隣にゴルフ場はありますか?

当館から車で20分程のところに「みとゴルフ倶楽部」、40分程で「平尾カントリークラブ」「東海カントリークラブ」がございます。手配も可能ですのでお問い合わせ下さい。

地元の名物はありますか?

その他

ペットといっしょに泊まれますか?

申し訳ございません。当館では館内へのペットの入館をお断りしています。車で5分の「動物病院」を紹介させていただきます。

宿泊代金の支払は当日でもかまいませんか?

チェックアウト時にお支払いで大丈夫です。クレジットカード(VISA, JCB, UC, DC, AMEX, NICOS, DN, セゾン)も受け付けております。

施設のパンフレットを送っていただくことは出来ますか?

ご連絡をいただければ、資料はいつでもお送り致します。ご予約の際、ご要望欄に記載をお願いいたします。

エステやマッサージについて教えて下さい。

エステはございませんが、昔ながらの指圧マッサージは手配できます。詳細はお尋ね下さい。

宅配で荷物を送りたいのですが。

宅配サービス承っております。料金等、お尋ね下さい。

近くにATMはありますか。

車で10分程のところに郵便局、信用金庫、コンビニがございます。お近くのスタッフまでお問い合わせ下さい。

門限はありますか。

特にございませんが、ご到着が22時以降の場合はご連絡下さい。

夕陽が見たいのですが、日の入り時刻は何時ですか?

夏は18時~19時、冬は17時前後が目安の時刻です。当日の日の入り時間をロビーに記載しております。

ゼリーのサービスは何時までですか?

湯上り処の「ぷるるんゼリーサービス」は16:30~18:00まで。季節によっていろいろな味をお楽しみいただけます。

バリアフリー対応はしていますか?

大浴場の一部で階段のみの移動となる場所がございます。姉妹館ひがきホテルの大浴場をご案内することも可能ですので、ご相談下さい。

英語は通じますか?

対応できる社員がおります。お問い合わせ下さい。

荷物を預かってもらうことは出来ますか?

チェックイン前、チェックアウト後とも可能です。フロントにお申し付け下さい。

花束やケーキの手配はできますか?

手配可能です(有料)。メッセージをつけることも可能ですので事前にご相談下さい。

記念日向けのサービスはありますか?

記念写真、お赤飯等ご用意させていただきます。各種お祝いプランもございます。

携帯電話は通じますか?

はい、ご利用いただけます。

食べ物や飲み物の持ち込みは出来ますか。

申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。

キャンセル料について教えて下さい

ご利用のご人数様により異なります。詳しくは松風園宿泊約款に記載しております。
キャンセルポリシー

先に荷物を送れますか?

可能です。当館ご宿泊日を送り状に記入のうえ、お送り下さい。

クレジットカードは使えますか?

VISA, JCB, UC, DC, AMEX, NICOS, DN, セゾンがご利用いただけます。

ご予約・お問い合わせは0120-68-6611